حقوق ومسئوليات المرضى

من حق المريض :

• الحصول على رعاية صحية عالية الجودة تتسم بالرحمة والاحترام في جميع الأوقات، بما يتوافق مع كرامتك الشخصية وقيمك ومعتقداتك الثقافية والروحية والدينية واحتياجاتك النفسية والاجتماعية
• معرفة اسم الطبيب المعالج، والممرض/الممرضة، وأعضاء الفريق الصحي المشاركين في تقديم الرعاية لك.
• الحصول على معلومات كاملة ومحدثة حول جميع الفوائد والمخاطر المرتبطة بأي إجراء طبي قد تحتاج إلى الخضوع له، بما يمكنك من اتخاذ قرار مستنير والتوقيع على نماذج الموافقة اللازمة
• الحصول على مترجم أو تلقي المعلومات بطريقة ولغة تفهمها
• المشاركة، مع أفراد أسرتك إذا رغبت، في جميع جوانب الرعاية الصحية وخطة العلاج والقرارات المتعلقة بها، ضمن سياسات مستشفى جاما والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
• الحصول على تشخيص وعلاج فعالين لحالتك الطبية دون أي تمييز بسبب الوضع الاجتماعي أو الاقتصادي، وفقًا لسياسات مستشفى جاما، مع تقييم الألم ومعالجته بطريقة إنسانية ومناسبة
• قبول أو رفض الخطة العلاجية المقترحة من الطبيب المعالج بعد إبلاغك بالعواقب الطبية والمخاطر المحتملة المترتبة على رفض العلاج، والتوقيع على النموذج المخصص لذلك
• طلب حضور شخص من نفس الجنس أثناء الفحوصات السريرية الحساسة التي يجريها مقدم رعاية صحية من الجنس الآخر
• إجراء المقابلات والفحوصات في بيئة تضمن سرية وخصوصية المعلومات المتعلقة بحالتك الطبية والعلاج الموصوف لك.
• تقديم الملاحظات أو الشكاوى المتعلقة بالرعاية الصحية في أي وقت، والحصول على الاستجابة في الوقت المناسب دون أن يؤثر ذلك على علاجك أو أي من حقوقك الأخرى
• معرفة التكلفة التقديرية للعلاج، وقيمة مبالغ التحمل التأميني، وأي رسوم إضافية قبل بدء تقديم الخدمة، وتوقيع اتفاقية دفع مقابل الخدمات غير المشمولة ضمن وثيقة التأمين عند الحاجة
• في حال عدم توفر غرفة مطابقة لفئة التغطية التأمينية المعتمدة، يتم توفير ترقية مجانية للغرفة أو تحويلك إلى منشأة صحية أخرى
• إبلاغك في حال رفض شركة التأمين الموافقة على الخدمة، مع توضيح حقك في تقديم اعتراض رسمي من خلال مركز الأعمال بالمستشفى وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية
• معرفة كيفية التواصل مع مقدمي الرعاية الصحية في حالات الطوارئ

واجبات المريض :

• الالتزام بسياسات وإجراءات مستشفى جاما، والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• معاملة موظفي المستشفى والمرضى والزوار بالاحترام واللباقة وحفظ الكرامة.
• تقديم معلومات كاملة ودقيقة عن حالتك الصحية وتاريخك المرضي وكل ما قد يؤثر على صحتك.
• الالتزام بحضور المواعيد الطبية وإلغائها في الوقت المناسب عند عدم القدرة على الحضور.
• التعاون مع إدارة مستشفى جاما في المحافظة على بيئة خالية من التدخين.
• المشاركة في خطة العلاج والرعاية، والالتزام بجميع التعليمات الطبية أثناء فترة العلاج وبعد الخروج من المستشفى، بعد تلقي جميع المعلومات اللازمة.
• احترام أن أولوية تقديم الرعاية الصحية تعتمد على مدى إلحاح الحالة الطبية لكل مريض.
• استخدام مرافق ومعدات المستشفى بطريقة آمنة، والمحافظة على ممتلكات المستشفى وحمايتها من التلف.